Comunimarketing, Sin categoría

Reputación empresarial, el nuevo reto de la comunicación estratégica

En los últimos años, en Perú, y en general, en toda la región, las empresas de relaciones públicas o también denominadas agencias de comunicación, han focalizado sus esfuerzos en establecer relaciones sólidas y convenidas con la prensa para gestionar la publicación de noticias de interés para sus clientes.

Esta relación temporal entre asesor de prensa y periodista corre el riesgo que con el tiempo se desgaste, sobre todo si las agencias no implementan un plan estratégico que permita innovar constantemente la forma y calidad de sus contenidos. Pero más importante aún es comprender que la gestión de prensa no es la única herramienta que les permitirá establecer los mensajes estratégicos que sus clientes desean posicionar. Oxigenemos la relación con la prensa.

Hoy en día, el mercado, la coyuntura política, la recesión económica y las nuevas plataformas de comunicación exigen ir más allá de la sola publicación de una nota de prensa. Hoy, las agencias de comunicación (PR) deben ser más creativas, plantear soluciones innovadoras y tener una mirada holística a los problemas o crisis.

Ante este escenario, las agencias de relaciones públicas deben de reformular sus objetivos y plantarse solo uno: Comunicación estratégica para fortalecer o generar la reputación de sus clientes

La comunicación estratégica implica conocer el macro y micro entorno al cliente, sus objetivos comerciales, sus objetivos comunicacionales, sus productos o servicios, sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. A partir de ese conocimiento más profundo recién se podrá establecer una estrategia. Esta puede implicar acciones de relaciones públicas comerciales, gestión de prensa, alianzas, realización de eventos, ruedas de negocios, entre otras acciones.

Debemos entender que las empresas no son las mismas, tampoco sus necesidades y sus objetivos comerciales, por ello es neurálgico desarrollar una comunicación estratégica a la medida del cliente.

Cuando una empresa fortalece las relaciones con sus públicos estratégicos, establece una comunicación directa y transparente con la opinión pública, brinda servicios o productos de calidad, alcanza logros comerciales y se posiciona como jugador importante en su sector, podemos afirmar que está construyendo su reputación con sólidos cimentos. Y este éxito no solo se logra con la gestión de prensa.

 

Arturo Córdova

Director

Agencia Asesores

acordova@asesores.com.pe

@jorgearturocm

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Marketing político, Sin categoría

Alianza Popular: sumas que restan

Según las últimas encuestas, la dupla García y Flores Nano ha perdido protagonismo, no posibilidad de repuntar, pero si no empieza a generar expectativa en las próximas tres semanas, la tendencia del 8% definitivamente va a cambiar, pero para abajo. Porque los votantes se enfocarán solo en las candidaturas con mayor opción a ganar estas elecciones presidenciales.

Como en el marketing, los productos (candidaturas) tienen un ciclo de vida, y es responsabilidad de los estrategas lograr alargar la vida de un producto, para ello tienen que reinventar estrategias para mantener la expectativa y generar un vínculo sólido y convenido con los consumidores (votantes), pero si el producto no despierta interés en su etapa de lanzamiento tendrá dos caminos: realizan una reingeniería a la estrategia o el producto fenece, sale del mercado.

En el caso de la denominada Alianza Popular, este colectivo político no genera mayor expectativa en los votantes a pesar de la presencia de dos líderes –no se discute- políticos de alta experiencia en estas contiendas. Si bien hay tiempo suficiente para remontar las cifras, no hay –aun- indicios que adviertan un cambio sustancial en sus estrategias.

Por ejemplo, si se conoce que el grupo más representativo de los votantes son los jóvenes (de 18 a 30 años) con más del 30% de la decisión electoral, por qué no existe una estrategia visible hacia ellos. Hasta hoy, todas las acciones o actividades no generan ninguna vinculación con este decisivo grupo de votantes.

Por el contrario, da la sensación que no hay interés por entender los códigos y los temas que capturen la atención de los jóvenes, este vacío les puede costar no solo la segunda vuelta, sino que corren el riesgo de no superar la valla electoral, lo que sería una tragedia en el partido de la estrella. Reitero, más del 50% del electorado no cruza la barrera de los 40 años. Ahora, sumar a figuras de los realities es una acción facilista, un paliativo a la mediocridad, pero, conociendo las desconcertantes decisiones que suelen tomar nuestros electores, esta estrategia simplista podría hasta funcionar.

Esta desconexión con la juventud es un hecho que sorprende, sobre todo porque es parte de la historia e idiosincrasia del Partido Aprista Peruano relevar el papel de la juventud en la política nacional. Da la sensación que la presencia del Partido Popular Cristiano no suma electores, pero sí contagia su apatía. García no es el mismo de las otras elecciones, le falta creatividad, brío, le falta marketing.

Arturo Córdova

Director Asesores

acordova@asesores.com.pe

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