Comunimarketing, Sin categoría

El autogol del BBVA Continental

No es cotidiano ver a la selección del fútbol de nuestro país en una posición tan expectante en las eliminatorias mundialistas, aun no hay seguridad si clasificaremos o no, pero ese detalle no es una limitante para contagiarnos de la fiebre del fútbol y eso lo saben muy bien los marketeros.

Es tiempo de cacería. Se debe capitalizar estas semanas de alta emotividad, los expertos del marketing saben que el fútbol gatilla las ventas, sobre todo, de los negocios B2C, es un generador indiscutible de nuevas oportunidades de negocios.

Es por ese motivo que vemos en los canales modernos y tradicionales un amplio despliegue de creatividad para empoderar y vincular marcas con este electrificante momento que vive nuestra selección.

El BBVA Continental no es ajeno a esta coyuntura y se ha posicionado como un sponsor importante de la selección del fútbol. Lamentablemente para ellos, se acaban de meter un autogol por culpa de una jugada torpe e infantil, propia de un jugador amateur, pero que te puede costar un partido y, sobre todo, la frustración y decepción de la hinchada.

¿Qué sucedió?

La dirección técnica, la que crea, planifica y lidera las estrategias nunca se comunicó con los jugadores, quienes finalmente son los que dan la cara y ponen el pecho en el campo, son los responsables de ejecutar el plan y defender la camiseta. Estos últimos entraron a la cancha desorientados, sin entender los objetivos y los riesgos del partido que se estaban jugando.

Por ello, el BBVA Continental debe comprender que la responsabilidad de la actual crisis no es exclusiva de los colaboradores.

Lección aprendida

Para consolidar un equipo ganador la comunicación debe ser legible, oportuna y estratégica. Una comunicación efectiva advierte que tanto la dirigencia, el comando técnico como los jugadores deben conocer las motivaciones, objetivos, protocolos, estrategias y metas que deben alcanzar durante una campaña.

En ese sentido, el BBVA Continental no puede desvincular a sus colaboradores durante una campaña publicitaria tan sensible, por el contrario, debe empoderarlos.

Segundo tiempo

Es una frase vieja, pero cierta. El fútbol te da revanchas y cada partido es una historia nueva. Así que el BBVA Continental tiene la oportunidad de reivindicarse con la número 12. El fútbol es un juego, pero en nuestro país se toma muy en serio, así que no se puede tratar con tanta ligereza al consumidor apasionado.

El BBVA Continental deberá visibilizar acciones más contundentes que un simple mensaje en Facebook si desea recuperar la imagen golpeada, por ejemplo:

  • Auspiciar a pantalla gigante y de manera gratuita la proyección del próximo encuentro Perú – Argentina.
  • Por cada gol que meta Perú en los próximos encuentros sorteará paquetes completos al mundial de Rusia.
  • Eliminarán el cobro de los 7.5 soles cada vez que usamos uno de sus cajeros en provincia (no es un consejo, es una queja personal).

Éxitos en este nuevo partido, a veces es bueno retroceder para tomar mayor impulso.

Arturo Córdova

Director

Agencia Asesores

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¿Cómo optimizar mi presencia en PERUMIN?

No es un misterio decir que entre los principales objetivos que las empresas ambicionan al participar en PERUMIN destacan:

  • Generar nuevas oportunidades comerciales.
  • Fortalecer o consolidar las relaciones con sus principales stakeholders.

Sin embargo, hay otro factor relevante que las empresas también deberían contemplar dentro de sus objetivos: la comunicación estratégica.

Al ser PERUMIN el evento minero de mayor relevancia en nuestro país, la presencia de los principales medios de comunicación, sobre todo, empresariales y especializados en minería, está asegurada. No hay otro evento del sector que genere un impresionante despliegue periodístico.

Entonces, si tienes algo qué comunicar al sector minero, esta es una oportunidad que no debes desperdiciar. Ojo, comunicar no solo es entregar brochure, la relación con los medios de comunicación debe ser estratégica y así evitamos una comunicación contraproducente.

Sobre el tema, les comparto algunos consejos que podrán ayudar a optimizar la alta inversión que ha demandado participar en PERUMIN.

1.- Definir qué es oportuno comunicar. No todas las acciones que realiza una empresa son noticia. Además, hay que discriminar la información comercial estratégica de la información pública, hay datos que son sensibles al negocio y que no es oportuno difundir. En este punto es indispensable conocer las políticas internas de comunicación, sobre todo, si son empresas globales.

2.- Generar información de alto interés. Una vez definidos los temas hay que nutrirlos con información que despierte interés. Los medios van a evaluar, por ejemplo, si se trata de una información que repercute en la industria, si los datos generan un impacto en las ventas de la empresa y su posicionamiento en el mercado, si se trata de una innovación con alto valor agregado, etc.

3.- Claridad en los mensajes. Toda comunicación debe ser legible. Si bien hay vasta información técnica, sobre todo, cuando se trata de describir las tecnologías, equipos o proyectos, es importante tener la capacidad de redactar una información de rápido entendimiento para los medios. Un consejo, no describan las tecnologías, expliquen su funcionalidad en la minería.

4.- Correcta elección de los voceros. En principio, debemos definir la experiencia y conocimientos de los potenciales vocero, de esta manera, se realizará una correcta asignación de los temas que deben socializar. Por ejemplo, un especialista en minería subterránea no debería hablar de temas administrativos o corporativos porque lo estaríamos desaprovechando. Además, deben ser voceros que apuesten y crean en la comunicación.

5.- Elaborar una carpeta informativa. Se deben trabajar notas de prensa, ayuda memorias, banco de imágenes, descripción de proyectos, detalles de las tecnologías, etc., toda esa información ya sistematizada debe ser administrada de manera estratégica a los medios de comunicación durante la semana del evento.

La del estribo

Si vas a realizar alguna actividad con interés mediático, es importante investigar o consultar previamente cuáles son las actividades oficiales que realizará PERUMIN, así podrás definir si cambias de horario o, al menos, sabrás con qué evento competirás.

Espero que los consejos sean de utilidad.

Arturo Córdova

Director

Agencia Asesores

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