Comunimarketing, Marketing político

Eternos invitados y grandes ausentes de PERUMIN

Como una erupción volcánica, cada dos años, Perumin irrumpe en la cotidianidad del pueblo de Arequipa. Durante una semana esta ciudad sureña no duerme, resiste al impacto socioeconómico que despliega uno de los acontecimientos mineros más importante de la región. Así sucedió en la última edición que recientemente culminó.

La convención minera Perumin no solo resuena en Arequipa, lo hace a nivel nacional. No hay duda que se ha consolidado en el encuentro empresarial de mayor expectativa y movilidad en nuestro país. Esta expectativa le brinda también la oportunidad y responsabilidad de involucrar a todos los principales actores que integran la minería del país, tarea que aún no puede cumplir.

Perumin 33 fue una fiesta que nadie se quiso perder.

El Estado, a través de cinco ministerios, estuvo presente, los principales líderes y empresarios mineros y los proveedores (grandes y pequeños, nacionales y extranjeros), también. Los de siempre.

Es una fiesta donde todos bailan el mismo ritmo, donde todos comparten los mismos objetivos y anhelos, todos se conocen y apuestan por la minería, ninguno de los invitados a la fiesta de Perumin retiene trabajadores, bloquea pistas ni paraliza grandes proyectos como Conga. “Esos” no están, son los grandes ausentes.

“Esos”, no solo son personas independientes o grupos de revoltosos, son instituciones, son líderes políticos, líderes sociales, visibles y reconocidos.

Entonces, es oportuno preguntarse ¿es Perumin el escenario para dialogar con quienes tienen serias diferencias sobre la ejecución de los proyectos mineros o debe ser siempre una reunión de buenos amigos?

 

Autoridades políticas regionales

Las autoridades municipales y regionales de las zonas de alto potencial minero han sido también ausencias significativas. Sí estuvieron presentes los gobiernos regionales de Ica y Arequipa, pero nadie puede negar o simular que Cillóniz y Osorio son amigos de la minería, con ellos no hay mayor problema.

Pero, por ejemplo, Cajamarca. A mi humilde parecer, creo que se pudo realizar un mayor esfuerzo por acercar a las autoridades de esta ciudad a conversar y tender puentes. Paradójicamente, en Perumin se instaló un stand de la Municipalidad de Cajamarca, un stand pequeño, descuidado y abandonado, como la relación que sostiene este sector con diversos líderes locales.

Muni Cajamarca.jpg

Oportunidades

Perumin, posicionado en una zona estratégica para la minería, el sur del país, debería mantener ese espíritu descentralista en el diálogo e involucrar a más actores sociales. Es claro que existen resistencias solventadas y auspiciadas para paralizar los proyectos mineros con quienes es casi imposible establecer un acuerdo, pero esas resistencias no nos deben desanimar ni hacer perder la brújula y mucho menos contraernos y ensimismarnos.

Perumin se debe visibilizar como un espacio de concertación para la minería no como un club social exclusivo para los empresarios. Para ello se debe trabajar desde los gestos, pensar en los pequeños detalles, en la imagen del evento. Por ejemplo, empezar por brindar a las municipalidades espacios más decentes dentro del evento.

¿Cuál es el norte?

Un ejercicio interesante sería preguntarse, sobre todo, los nuevos organizadores del próximo Perumin, lo siguiente:

¿Cuál es la imagen que actualmente proyecta Perumin? ¿Cuál es la imagen que debe proyectar el próximo Perumin? ¿Cuál es el público objetivo de Perumin?

Sobre las respuestas que se ensayen se puede diseñar un plan estratégico que fortalezca la comunicación con los ausentes estratégicos de nuestra minería.

 

Arturo Córdova

Director

Agencia Asesores

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Comunimarketing, Sin categoría

El autogol del BBVA Continental

No es cotidiano ver a la selección del fútbol de nuestro país en una posición tan expectante en las eliminatorias mundialistas, aun no hay seguridad si clasificaremos o no, pero ese detalle no es una limitante para contagiarnos de la fiebre del fútbol y eso lo saben muy bien los marketeros.

Es tiempo de cacería. Se debe capitalizar estas semanas de alta emotividad, los expertos del marketing saben que el fútbol gatilla las ventas, sobre todo, de los negocios B2C, es un generador indiscutible de nuevas oportunidades de negocios.

Es por ese motivo que vemos en los canales modernos y tradicionales un amplio despliegue de creatividad para empoderar y vincular marcas con este electrificante momento que vive nuestra selección.

El BBVA Continental no es ajeno a esta coyuntura y se ha posicionado como un sponsor importante de la selección del fútbol. Lamentablemente para ellos, se acaban de meter un autogol por culpa de una jugada torpe e infantil, propia de un jugador amateur, pero que te puede costar un partido y, sobre todo, la frustración y decepción de la hinchada.

¿Qué sucedió?

La dirección técnica, la que crea, planifica y lidera las estrategias nunca se comunicó con los jugadores, quienes finalmente son los que dan la cara y ponen el pecho en el campo, son los responsables de ejecutar el plan y defender la camiseta. Estos últimos entraron a la cancha desorientados, sin entender los objetivos y los riesgos del partido que se estaban jugando.

Por ello, el BBVA Continental debe comprender que la responsabilidad de la actual crisis no es exclusiva de los colaboradores.

Lección aprendida

Para consolidar un equipo ganador la comunicación debe ser legible, oportuna y estratégica. Una comunicación efectiva advierte que tanto la dirigencia, el comando técnico como los jugadores deben conocer las motivaciones, objetivos, protocolos, estrategias y metas que deben alcanzar durante una campaña.

En ese sentido, el BBVA Continental no puede desvincular a sus colaboradores durante una campaña publicitaria tan sensible, por el contrario, debe empoderarlos.

Segundo tiempo

Es una frase vieja, pero cierta. El fútbol te da revanchas y cada partido es una historia nueva. Así que el BBVA Continental tiene la oportunidad de reivindicarse con la número 12. El fútbol es un juego, pero en nuestro país se toma muy en serio, así que no se puede tratar con tanta ligereza al consumidor apasionado.

El BBVA Continental deberá visibilizar acciones más contundentes que un simple mensaje en Facebook si desea recuperar la imagen golpeada, por ejemplo:

  • Auspiciar a pantalla gigante y de manera gratuita la proyección del próximo encuentro Perú – Argentina.
  • Por cada gol que meta Perú en los próximos encuentros sorteará paquetes completos al mundial de Rusia.
  • Eliminarán el cobro de los 7.5 soles cada vez que usamos uno de sus cajeros en provincia (no es un consejo, es una queja personal).

Éxitos en este nuevo partido, a veces es bueno retroceder para tomar mayor impulso.

Arturo Córdova

Director

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Comunimarketing

¿Cómo optimizar mi presencia en PERUMIN?

No es un misterio decir que entre los principales objetivos que las empresas ambicionan al participar en PERUMIN destacan:

  • Generar nuevas oportunidades comerciales.
  • Fortalecer o consolidar las relaciones con sus principales stakeholders.

Sin embargo, hay otro factor relevante que las empresas también deberían contemplar dentro de sus objetivos: la comunicación estratégica.

Al ser PERUMIN el evento minero de mayor relevancia en nuestro país, la presencia de los principales medios de comunicación, sobre todo, empresariales y especializados en minería, está asegurada. No hay otro evento del sector que genere un impresionante despliegue periodístico.

Entonces, si tienes algo qué comunicar al sector minero, esta es una oportunidad que no debes desperdiciar. Ojo, comunicar no solo es entregar brochure, la relación con los medios de comunicación debe ser estratégica y así evitamos una comunicación contraproducente.

Sobre el tema, les comparto algunos consejos que podrán ayudar a optimizar la alta inversión que ha demandado participar en PERUMIN.

1.- Definir qué es oportuno comunicar. No todas las acciones que realiza una empresa son noticia. Además, hay que discriminar la información comercial estratégica de la información pública, hay datos que son sensibles al negocio y que no es oportuno difundir. En este punto es indispensable conocer las políticas internas de comunicación, sobre todo, si son empresas globales.

2.- Generar información de alto interés. Una vez definidos los temas hay que nutrirlos con información que despierte interés. Los medios van a evaluar, por ejemplo, si se trata de una información que repercute en la industria, si los datos generan un impacto en las ventas de la empresa y su posicionamiento en el mercado, si se trata de una innovación con alto valor agregado, etc.

3.- Claridad en los mensajes. Toda comunicación debe ser legible. Si bien hay vasta información técnica, sobre todo, cuando se trata de describir las tecnologías, equipos o proyectos, es importante tener la capacidad de redactar una información de rápido entendimiento para los medios. Un consejo, no describan las tecnologías, expliquen su funcionalidad en la minería.

4.- Correcta elección de los voceros. En principio, debemos definir la experiencia y conocimientos de los potenciales vocero, de esta manera, se realizará una correcta asignación de los temas que deben socializar. Por ejemplo, un especialista en minería subterránea no debería hablar de temas administrativos o corporativos porque lo estaríamos desaprovechando. Además, deben ser voceros que apuesten y crean en la comunicación.

5.- Elaborar una carpeta informativa. Se deben trabajar notas de prensa, ayuda memorias, banco de imágenes, descripción de proyectos, detalles de las tecnologías, etc., toda esa información ya sistematizada debe ser administrada de manera estratégica a los medios de comunicación durante la semana del evento.

La del estribo

Si vas a realizar alguna actividad con interés mediático, es importante investigar o consultar previamente cuáles son las actividades oficiales que realizará PERUMIN, así podrás definir si cambias de horario o, al menos, sabrás con qué evento competirás.

Espero que los consejos sean de utilidad.

Arturo Córdova

Director

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Marketing político, Comunimarketing

Consideraciones antes de exponer una marca a los medios de comunicación

Cada vez hay mayor interés de los empresarios por conocer nuevos mercados, entender a la competencia o informarse de las políticas públicas. Y son los medios de comunicación -principalmente- quienes atienden esta necesidad de información.

Pero, el papel que juega la prensa no es solo informativo, gracias a las entrevistas, artículos o informes los medios de comunicación también visibilizan oportunidades de negocios, posicionan marcas, consolidan líderes empresariales, generan corriente de opinión, etc.

Es en este punto que nace una alianza estratégica -convenida- entre prensa y empresas, entre el medio y su fuente.

A diferencia de años anteriores, hoy las empresas apuestan por la apertura de sus indicadores, estrategias y el posicionamiento de sus funcionarios. Hay un mayor entendimiento sobre los beneficios que brinda la exposición mediática. Sin embargo, antes que una empresa ceda a la tentación del estrellato es oportuno considerar algunas recomendaciones:

  • En principio, la exposición mediática debe responder a una necesidad. Por ejemplo, ante un escenario de crisis es necesario transmitir seguridad y tranquilidad a los stakeholders y los medios son el canal de mayor efectividad para ello.
  • La presencia en la prensa debe ser estratégica. Es decir, tiene que cumplir un objetivo, no varios, uno. De esta manera, sea en radio, televisión, redes sociales o diarios la opinión pública recibirá un contundente y único mensaje.
  • El mensaje debe ser legible, puntual y focalizado. Hay que evitar ambigüedades. No debemos permitir que la opinión pública interprete lo que la empresa “quiso decir” o “trató de decir”, porque se corre el riesgo de no alcanzar los objetivos planteados.
  • Al establecer la estrategia es importante no solo analizar el impacto en el público externo (clientes, competencia, Estado, etc.), también en el interno (colaboradores), recuerden que los medios son transversales a distintos segmentos. Por ejemplo, una empresa no puede salir a anunciar grandes inversiones cuando mantiene una huelga por incumplimiento de pagos.
  • La elección del vocero es fundamental. Normalmente, la vocería es elegida por rango o por especialidad, pero, difícilmente se considera el factor “compromiso”, grave error, porque un vocero comprometido se prepara, se apasiona y genera mayor credibilidad.

No se discute el rol estratégico que cumplen los medios para el posicionamiento de las empresas, pero una presencia improvisada puede tener un efecto inverso al que se busca, es vez de catapultar la imagen, la puede sepultar.

Arturo Córdova

Director

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Comunimarketing

Comunicación estratégica

Hace unas pocas semanas dicté un taller de comunicación estratégica para una organización no gubernamental internacional y, como parte de la ponencia, les preparé unas reflexiones sobre lo que implica ser estratégicos en la comunicación, se puede resumir en el siguiente video: Comunicación estratégica

Al respecto, es importante recordar que, para alcanzar una comunicación estratégica, se necesita compromiso, sobre todo, si se trata de una organización global donde cada país comunica según sus intereses y coyunturas, desconectados muchas veces de los objetivos y motivaciones embrionarias que dieron vida a la institución.

Compromiso, especialmente de los principales funcionarios, para que sean ellos los embajadores del cambio, los encargados de explicar a cada colaborador de cada país la necesidad de comunicar de manera articulada, respetando las políticas, mensajes claves y protocolos.

Solo así se construye una imagen global sólida, de esta manera, la imagen que proyecta esta institución en Paraguay debería ser la misma que se proyecta en Nigeria o España.

Taller de Comunicación Estratégica

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Marketing político

Populismo, el principal desastre

Esta campaña mezquina y evidentemente orquestada para ridiculizar o ningunear la labor del actual presidente de la República, Pedro Pablo Kuczynski, tiene una imagen símbolo, una imagen que grafica además la miopía política de nuestro país, esa mirada distorsionada de la responsabilidad de un político.

Se trata de la foto del expresidente Alberto Fujimori, hoy preso, hundido en el lodo inspeccionando la tragedia de El Niño del 98, que en su momento no supo prevenir.

Imagen que, en esta semana de tragedia, sus hijos intentaron recrear, tal vez con el mimo objetivo: capitalizar el dolor y la tragedia humana en réditos políticos, porque si en algo se creen buenos los Fujimori está en hacer populismo, un vicio político que carcome y pudre a nuestro país.

keiko FEN

Pero, ¿existe alguna relación entre el populismo y la tragedia de los desastres? Sí, y está tatuada en el inconsciente del pueblo y los políticos lo saben.

Que miles de personas crean que el solo hecho de recorrer la zona de tragedia es ser un buen político o un presidente sensible y responsable con su pueblo es avalar la inoperancia y la desidia.

Esas miles de personas deben entender que un buen político es aquel que reduce los riesgos de un desastre con una gestión responsable, aquel que sabe invertir el presupuesto en prevención, el que planifica y ejecuta obras funcionales que resistan estos embates. Un buen político te reubica y no te regala títulos de propiedad en zonas de alto riesgo, porque simplemente no hace cálculos políticos. Es aquel que no lucra con el dinero que puede salvar la vida de tus hijos.

No hay acto más nauseabundo que jugar con la esperanza de los damnificados, prometer soluciones que ni siquiera corresponden a sus competencias es dinamitar la dignidad de las personas.

Por ello, debemos ser rigurosos con nuestras autoridades, exigir el cumplimiento de sus responsabilidades y rendición de cuentas de sus acciones. Debemos evolucionar como sociedad y rechazar todo acto de populismo, nuestro país no necesita ni pan ni circo, ni de personas que piensan que entregando víveres y tápers con plata es cumplir con el país.

El populismo obnubila a las autoridades y a la sociedad, distorsiona las inversiones e incentiva la corrupción, pero, sobre todo, nos adormece y nos somete a ser un país que años tras años tropezará en los mismos errores.

Para evitarlo, debemos dejar de ser una sociedad cómplice y más digna.

Arturo Córdova

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Adiós a PBI, bienvenidos indicadores sociales

En las últimas elecciones presidenciales, el candidato y expresidente Alan García prometía un crecimiento del PBI al 6%, eran una de sus ofertas populares más relevantes, irónicamente, solo alcanzó el 6% de la votación popular. Sucede que este tipo de mensajes no cala en las familias que miden la economía del resultado de cuánto más o menos gastan cada fin de semana en el mercado del barrio, no de los porcentajes del PBI. Un grave error de comunicación.

Pero este error no es exclusivo del excandidato presidencial, es recurrente también en periodistas, analistas, políticos y empresarios. Hoy, por ejemplo, acabo de leer el titular de una entrevista que realizan al flamante presidente de la Confiep (Confederación Nacional de Instituciones Empresariales Privadas), Roque Benavides, en el diario La República, quien asegura que si el Perú alcanza el 3.5% del PBI sería una “estrella” en la región.

Roque

Una vez más el famoso PBI y el estrellato que nos hará alcanzar en la región, una comunicación exclusiva para pocos, segmentada para un grupo que no representa a la mayoría de la población.

Por ello, es oportuno destacar que hay miles de familias a quienes les es indiferente si el país crece 1, 2, 3, 4 o 5% del PBI porque -simplemente- nunca perciben los beneficios del supuesto crecimiento económico.

Vivir la experiencia de atenderse en un hospital público no es compatible con anuncios como: “Perú es un ejemplo de crecimiento para la región”, cómo un país puede ser ejemplo de algo si no puede brindar un servicio de salud digno, ni siquiera eficiente, solo digno, se preguntarán las personas.

En ese sentido, ya es tiempo de decirle adiós al crecimiento del PBI. Nuestros líderes políticos y económicos deben cambiar ese discurso y utilizar una comunicación legible y entonada con el día a día de la población, una comunicación estratégica, sobre todo, si nos comunicamos a través de los medios de comunicación.

La comunicación entre autoridades y la población debe servir para fortalecer relaciones no para disociar o generar conflictos, eso implica conocimiento y sensibilidad con los problemas que más aquejan a una población.

Es importante dar un rostro social a nuestros indicadores económicos y hablar, por ejemplo, de cómo el crecimiento económico ayudará a reducir la desnutrición infantil en las comunidades rurales y campesinas. O explicar de qué manera la economía sostenible permitirá que más colegios públicos brinden una educación digital, por ejemplo.

Podrá parecer sencillo, pero establecer una comunicación que sintonice con las necesidades del pueblo puede ayudar a construir relaciones sociales más sólidas. Recordemos, por ejemplo, que los principales proyectos mineros que siguen paralizados se debe – principalmente- a una débil y tardía comunicación entre el Estado, las empresas y sus beneficiarios.

Finalmente, comunicar bien implica saber escuchar.

 

Arturo Córdova

Director

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