Comunimarketing, Marketing político

Consideraciones antes de exponer una marca a los medios de comunicación

Cada vez hay mayor interés de los empresarios por conocer nuevos mercados, entender a la competencia o informarse de las políticas públicas. Y son los medios de comunicación -principalmente- quienes atienden esta necesidad de información.

Pero, el papel que juega la prensa no es solo informativo, gracias a las entrevistas, artículos o informes los medios de comunicación también visibilizan oportunidades de negocios, posicionan marcas, consolidan líderes empresariales, generan corriente de opinión, etc.

Es en este punto que nace una alianza estratégica -convenida- entre prensa y empresas, entre el medio y su fuente.

A diferencia de años anteriores, hoy las empresas apuestan por la apertura de sus indicadores, estrategias y el posicionamiento de sus funcionarios. Hay un mayor entendimiento sobre los beneficios que brinda la exposición mediática. Sin embargo, antes que una empresa ceda a la tentación del estrellato es oportuno considerar algunas recomendaciones:

  • En principio, la exposición mediática debe responder a una necesidad. Por ejemplo, ante un escenario de crisis es necesario transmitir seguridad y tranquilidad a los stakeholders y los medios son el canal de mayor efectividad para ello.
  • La presencia en la prensa debe ser estratégica. Es decir, tiene que cumplir un objetivo, no varios, uno. De esta manera, sea en radio, televisión, redes sociales o diarios la opinión pública recibirá un contundente y único mensaje.
  • El mensaje debe ser legible, puntual y focalizado. Hay que evitar ambigüedades. No debemos permitir que la opinión pública interprete lo que la empresa “quiso decir” o “trató de decir”, porque se corre el riesgo de no alcanzar los objetivos planteados.
  • Al establecer la estrategia es importante no solo analizar el impacto en el público externo (clientes, competencia, Estado, etc.), también en el interno (colaboradores), recuerden que los medios son transversales a distintos segmentos. Por ejemplo, una empresa no puede salir a anunciar grandes inversiones cuando mantiene una huelga por incumplimiento de pagos.
  • La elección del vocero es fundamental. Normalmente, la vocería es elegida por rango o por especialidad, pero, difícilmente se considera el factor “compromiso”, grave error, porque un vocero comprometido se prepara, se apasiona y genera mayor credibilidad.

No se discute el rol estratégico que cumplen los medios para el posicionamiento de las empresas, pero una presencia improvisada puede tener un efecto inverso al que se busca, es vez de catapultar la imagen, la puede sepultar.

Arturo Córdova

Director

Agencia Asesores

www.asesores.com.pe

http://www.linkedin.com/in/arturocordovamoran

https://arturocordovamoran.com/

 

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Comunicación estratégica

Hace unas pocas semanas dicté un taller de comunicación estratégica para una organización no gubernamental internacional y, como parte de la ponencia, les preparé unas reflexiones sobre lo que implica ser estratégicos en la comunicación, se puede resumir en el siguiente video: Comunicación estratégica

Al respecto, es importante recordar que, para alcanzar una comunicación estratégica, se necesita compromiso, sobre todo, si se trata de una organización global donde cada país comunica según sus intereses y coyunturas, desconectados muchas veces de los objetivos y motivaciones embrionarias que dieron vida a la institución.

Compromiso, especialmente de los principales funcionarios, para que sean ellos los embajadores del cambio, los encargados de explicar a cada colaborador de cada país la necesidad de comunicar de manera articulada, respetando las políticas, mensajes claves y protocolos.

Solo así se construye una imagen global sólida, de esta manera, la imagen que proyecta esta institución en Paraguay debería ser la misma que se proyecta en Nigeria o España.

Taller de Comunicación Estratégica

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