Comunimarketing, Marketing político

Consideraciones antes de exponer una marca a los medios de comunicación

Cada vez hay mayor interés de los empresarios por conocer nuevos mercados, entender a la competencia o informarse de las políticas públicas. Y son los medios de comunicación -principalmente- quienes atienden esta necesidad de información.

Pero, el papel que juega la prensa no es solo informativo, gracias a las entrevistas, artículos o informes los medios de comunicación también visibilizan oportunidades de negocios, posicionan marcas, consolidan líderes empresariales, generan corriente de opinión, etc.

Es en este punto que nace una alianza estratégica -convenida- entre prensa y empresas, entre el medio y su fuente.

A diferencia de años anteriores, hoy las empresas apuestan por la apertura de sus indicadores, estrategias y el posicionamiento de sus funcionarios. Hay un mayor entendimiento sobre los beneficios que brinda la exposición mediática. Sin embargo, antes que una empresa ceda a la tentación del estrellato es oportuno considerar algunas recomendaciones:

  • En principio, la exposición mediática debe responder a una necesidad. Por ejemplo, ante un escenario de crisis es necesario transmitir seguridad y tranquilidad a los stakeholders y los medios son el canal de mayor efectividad para ello.
  • La presencia en la prensa debe ser estratégica. Es decir, tiene que cumplir un objetivo, no varios, uno. De esta manera, sea en radio, televisión, redes sociales o diarios la opinión pública recibirá un contundente y único mensaje.
  • El mensaje debe ser legible, puntual y focalizado. Hay que evitar ambigüedades. No debemos permitir que la opinión pública interprete lo que la empresa “quiso decir” o “trató de decir”, porque se corre el riesgo de no alcanzar los objetivos planteados.
  • Al establecer la estrategia es importante no solo analizar el impacto en el público externo (clientes, competencia, Estado, etc.), también en el interno (colaboradores), recuerden que los medios son transversales a distintos segmentos. Por ejemplo, una empresa no puede salir a anunciar grandes inversiones cuando mantiene una huelga por incumplimiento de pagos.
  • La elección del vocero es fundamental. Normalmente, la vocería es elegida por rango o por especialidad, pero, difícilmente se considera el factor “compromiso”, grave error, porque un vocero comprometido se prepara, se apasiona y genera mayor credibilidad.

No se discute el rol estratégico que cumplen los medios para el posicionamiento de las empresas, pero una presencia improvisada puede tener un efecto inverso al que se busca, es vez de catapultar la imagen, la puede sepultar.

Arturo Córdova

Director

Agencia Asesores

www.asesores.com.pe

http://www.linkedin.com/in/arturocordovamoran

https://arturocordovamoran.com/

 

Estándar
Sin categoría

Cinco temas claves que se deberían posicionar en PERUMIN

A diferencia de otras ediciones de PERUMIN, donde las expectativas estaban centradas en las cifras de cierre de negocios que alcanzaban varios millones de dólares, hoy, las miradas de empresarios, autoridades políticas (locales, regionales y nacionales), analistas, medios de comunicación y comunidades, están dirigidas a los acuerdos que se logren en los ámbitos político y social.

¿El Estado impondrá incluir a las comunidades como accionistas de los proyectos mineros? ¿Habrá una nueva propuesta para la distribución del canon? ¿Propondrán nuevos mecanismos para la obtención de licencias sociales? Son algunas de las interrogantes que hoy, tanto los expertos como la opinión pública se cuestionan, desplazando su habitual interés sobre los negocios que se puedan generar en el evento minero más relevante de la región.

Este nuevo cambio de perspectiva tiene relación con la coyuntura que vive el sector minero: el conflicto vigente en torno al proyecto Tía María en el mismo Arequipa (sede de PERUMIN), la pálida relación del sector con el actual gobierno, el año electoral y los expectantes conflictos sociales en diversos proyectos mineros (Conga, Constancia, Doe Run, etc.), entre otras situaciones que han puesto en vitrina la relación minería y comunidad.

Por ello, es importante que los directivos o representantes de PERUMIN construyan mensajes estratégicos que permitan atender la alta expectativa que tiene la población. Es decir, mensajes que marquen con claridad la posición de las empresas mineras sobre la actual coyuntura, mensajes propositivos que estimulen el diálogo, mensajes sin ambigüedad que propongan soluciones viables.

Al respecto, me atrevo a proponer cinco temas claves que se deberían desarrollar y exponer en PERUMIN.

  1. Obras por Impuesto: Sería interesante estimar cuánta es la inversión proyectada por las empresas mineras y principales proveedoras en apostar por este mecanismo legal para impulsar proyectos locales y regionales. Tener el detalle (infografía) de las empresas interesadas y de los proyectos que se podrían ejecutar sería importante.
  2. Estudios de Impacto Ambiental: Es necesario analizar por qué los procesos de los EIA no brindan confianza a las comunidades, qué factores generan la suspicacia. La importancia de transparentar las inversiones, procesos y resultados de los EIA es un tema a discutir y exponer a la opinión pública.
  3. Licencia Social: Realizar una retrospección de cómo están estableciendo las relaciones con las comunidades. Por qué las expectativas de las comunidades son distintas y superiores con las inversiones que realizan las mineras. Qué factores han imposibilitado la concreción de la denominada licencia social en los últimos tiempos, son datos interesantes a analizar. Así mismo, detallar y exponer las experiencias positivas.
  4. La Ruta del dinero de la Inversión minera: En la opinión pública se dibujan muchas rutas sobre el destino de la inversión minera: unas rectas, otras serpenteantes y algunas hasta oscuras. Por ello, sería importante ser legibles al explicar cómo se distribuye el dinero (impuestos, canon, rentas, etc.) producto de la explotación de un proyecto minero, cuánto llega al gobierno local, municipal o regional, cómo se distribuye, cómo se ejecuta, cuáles son los procesos y temporalidades, quién y quiénes son los responsables de esas decisiones, todo detallado en montos, porcentajes, cuadros comparativos, etc. Esta aclaración permitirá despejar muchas dudas y tener insumos para un mejor análisis.
  5. Comunicación eficaz: Un aspecto que no se debería pasar por alto es el análisis del manejo de la comunicación entre los proyectos mineros y las comunidades. Analizar experiencias positivas y negativas permitirá entender por qué, a pesar de las grandes inversiones y apuestas por proyectos de responsabilidad social, las comunicaciones parecen no ser efectivas. Qué herramientas utilizan, cuáles son las métricas que miden el impacto, desde dónde se deciden las estrategias de comunicación, cómo desarrollan estrategias de comunicación política y social, etc.

Lograr una comunicación eficaz no está condicionada necesariamente a estrategias o a altas inversiones, a veces simplemente se necesita: explicar con claridad, ser oportunos en las respuestas, sabes escuchar y ser transparentes en las acciones. Por ello, creo necesario que estos temas deben llagar a la opinión pública, por ejemplo, a través de los medios de comunicación.

 

Saludos.

Director

Agencia de Comunicaciones Asesores

acordova@asesores.com.pe

@jorgearturocm

https://www.linkedin.com/in/arturocordovaasesores

 

Estándar